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Condition générales de vente
Produit artisanaux conçus par Black Mirage Studio
(Masques, armures, props, kits etc...)
Politique de livraison
Politique d''échange et de remboursement
Destinations d’expédition
Nos produits artisanaux sont réalisés en France dans notre atelier et expédiés par nos soins dans le monde entier, mais il y a certaines exceptions en raison de restrictions légales ou des limitations des transporteurs.
Frais de douane
Selon la destination et le lieu de traitement de votre commande, le client pourrait devoir payer des frais de douane. Les frais varient en fonction de la valeur de la commande, des limites du pays et d’autres facteurs. Pour en savoir plus sur les frais de douane rendez vous sur le le site officielle de la douane https://www.douane.gouv.fr/.
Black Mirage Studio décline toute responsabilité concernant toute taxation douanière. Le client est soumis à l'entière responsabilité de ses frais de douane.
Coûts de livraison
Les tarifs sont calculés par les transporteurs en fonction du poids et de la localisation des articles par rapport à celle du client. Ces taux sont déterminés par le lieu de traitement des commandes, la destination d’expédition, la méthode d’expédition et le prix du transporteur.
Adresse de retour
L’adresse de retour concernant les produits artisanaux est Black Mirage Studio 18 lot les jardins de l'évêque, 34120 Nézgnan l'évêque, France.,
Toute réclamation concernant des articles endommagés ou défectueux doit être soumise dans les 14 jours suivant la réception du produit. Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 7 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais, mais vous devrez nous fournir des preuves attestant de notre responsabilité.
Si vous remarquez un problème sur les produits ou tout autre élément de la commande, veuillez soumettre un rapport de problème à contact@blackmiragestudio.com.
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Mauvaise adresse - Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l'envoi sera renvoyé à nos locaux. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous vous aurons confirmé une adresse mise à jour (le cas échéant).
Non réclamés - Les envois non réclamés sont renvoyés dans nos locaux et vous serez responsable des frais de réexpédition.
Black Mirage Studio n'accepte pas les retours de produits personnalisés.
Retour par le client - Veuillez nous contacter avant de retourner des produits. Nous ne remboursons pas les commandes dont le renvois est motivé par des remords de l'acheteur. Les retours de produits, de masques, ainsi que les échanges de taille sont à votre charge et à votre discrétion.
Notification aux consommateurs de l'UE : Conformément à l'article 16, points c) et e), de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être prévu pour :
1. la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
2. les biens scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent donc pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène,
Black Mirage Studio se réserve donc le droit de refuser tout retours à sa seule discrétion.
Produit dérivés et imprimés (T-shirts, mugs, verres, stickers etc...)
Politique de livraison
Destinations d’expédition
Nos produits dérivés sont réalisés et expédiés par Printful dans le monde entier, mais il y a certaines exceptions en raison de restrictions légales ou des limitations des transporteurs.
Frais de douane
Selon la destination et le lieu de traitement de votre commande, le client pourrait devoir payer des frais de douane. Les frais varient en fonction de la valeur de la commande, des limites du pays et d’autres facteurs. Pour en savoir plus sur les frais de douane rendez vous sur le le site officielle de la douane https://www.douane.gouv.fr/.
Coûts de livraison
Les tarifs en direct sont calculés par les transporteurs en fonction du poids et de la localisation des articles par rapport à celle du client. Ces taux sont déterminés par le lieu de traitement des commandes, la destination d’expédition, la méthode d’expédition et le prix du transporteur.
Adresse de retour
L’adresse de retour concernant les produits dérivés est Printful par défaut,
Politique d''échange et de remboursement
Toute réclamation concernant des articles mal imprimés, endommagés ou défectueux doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit. Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de la part de Printful sont couvertes aux frais de Printful.
Si vous remarquez un problème sur les produits ou tout autre élément de la commande, veuillez soumettre un rapport de problème.
L'adresse de retour est définie par défaut sur le site de Printful. Lorsque Printful reçoit un envoi retourné, une notification automatisée vous est envoyée par courrier électronique. Les retours non réclamés sont donnés à des associations caritatives après 30 jours.
Mauvaise adresse - Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l'envoi sera renvoyé aux locaux Printfull. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous vous aurons confirmé une adresse mise à jour (le cas échéant).
Non réclamés - Les envois non réclamés sont renvoyés dans les locaux Printful et vous devrez payer les frais de réexpédition.
Printful n'accepte pas les retours de produits scellés, tels que les masques de beauté, qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène. Vous acceptez par la présente que toute commande retournée contenant des masques ne puisse être réexpédiée et soit mise au rebut.
Retour par le client - Veuillez nous contacter avant de retourner des produits. Sauf pour les clients résidant au Brésil, nous ne remboursons pas les commandes pour remords de l'acheteur. Les retours de produits, de masques, ainsi que les échanges de taille sont à votre charge et à votre discrétion. Les clients résidant au Brésil et regrettant un achat doivent contacter le service clientèle Printful et exprimer leur volonté de retourner l'article dans les 7 jours consécutifs suivant sa réception, en fournissant une photo de l'article. La demande de rétractation fera l'objet d'une évaluation afin de vérifier si le produit a été utilisé ou détruit, même partiellement. Dans ce cas, le remboursement ne sera pas possible.
Notification aux consommateurs de l'UE : Conformément à l'article 16, points c) et e), de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être prévu pour :
1. la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
2. les biens scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent donc pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène,
Printful se réserve donc le droit de refuser les retours à sa seule discrétion.